Shopfiy插件小课堂第二弹！来啦！

今天给大家带来的是shopify在线聊天工具（Tidio Live Chat），无论你是做询盘还是电商，Tidio Live Chat都是一个不可或缺的工具。
用户有关于产品，物流，付款方式等问题，都可以直接在网站上询问，利用Tidio，可以设置机器人自动回复，并且可以在手机上同步收到信息，做到及时人工回复，使弃单率大大降低。
相较中国的电商买家，国外消费者在独立站购物时，并不会与卖家太多地沟通。不过一个及时专业的咨询功能，可以提高我们网页和产品的可信度，从而获得更多的成单。
当商家在shopify安装了Tidio Live Chat之后，在网站的右下角就会出现一个在线聊天按钮，当用户输入想提问的问题后，Shopify卖家就可以在手机或者电脑端收到客户的消息，可以说是shopify搭建和运营最不可或缺的工具之一。

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Tidio Live Chat功能

Tidio Live Chat的主要功能是：– 集成实时聊天、邮件、Facebook Messenger等多个渠道的消息– 方便管理消息，支持移动端回复– 通过智能问答机器人为顾客服务，提交成交率– 对留言界面进行自由配置，并提供单独留言页面
同时，Tidio提供了三种服务价格供选择，分别是：– Basic版本 免费– Communicator版本 15美元/月或150美元/年– Chatbots版本 15美元/月或150美元/年 小编建议：对于刚开始的卖家，使用免费版就好等到后期网站起量并且咨询人数增加，可根据实际情况进行版本切换 那接下来就跟随小编一起来看看，如何安装Tidio Live Chat这个神级插件

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如何安装

Shopify卖家可以在直接在shopify app中搜索“Tidio Live Chat”，进入工具详情页点击“安装”按钮。安装完成后，进入设置第一步，可以在这里设置我们的在线聊天名称（一般设置店铺名称），头像以及聊天框颜色（后期可更改）2.设置第二步，填写网站地址，邮箱和国家
3.设置第三步，选择我们是以给予优惠券的方式还是一段问候语4.之后就进入到我们的Tidio Live Chat主界面
左侧菜单栏，从上往下，依次是
– 留言 Conversations：可以看到所有顾客对你的留言信息，方便卖家进行回复处理。
– 仪表盘 Dashboard：可以查看我们网站收到的客户留言的数量；可以查看每月使用的智能问答机器人次数；以及一些教程和信息。你也可以安装PC版和Mobile版的Tidio，更方便使用
– 智能回复机器人 Chatbot：这个栏目里，Tidio提供了一些智能回复机器人供卖家使用，
– 访客列表 Visitors：这里可以看到所有访客的信息，包括用户名、国籍、浏览器、留言页面等等。 – 通讯录 Contacts：可以看到你的客户的名称、邮箱、国家、转化率，并设置标签tags。 – 渠道设置 Channels：可以对留言框的背景色、在线状态、位置、官方留言等进行设置。– 数据分析 Analytics：可以查看各个客服账号的数据，包括回复量、及时性、转化率等– 设置 Settings

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设置自动回复

着重讲解我们安装后的机器人自动回复部分

进入智能机器人菜单栏并选择Add from scratch
进入后我们可以选择通过客户的那种行为进行机器人自动回复，我们这接下来以首次进入页面的顾客为例
选择后，可以将First visit on site拖到左侧编辑块，并且可以在conditions和actions选择其他行为进行拖拉，其中，双击其内容则可以编辑想要展示给客户的话，我们这边以How can I help you为例
之后，我们通过行为下面的点，将两个事件进行连接，就形成了首次进入网站的客户，会给他发送How can I help you问候语
以此类推，我们可以在接下来根据自己实际情况设置想要实现的功能，我们以填写邮箱为例。
点击Test it out，之后会跳转网站进行检验，根据下图可以看出，我们的填写的内容都能够检测检验成功，除此之外也可以根据客户的询问进行关键字抓取，并进行统一机器回复。

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手机端接收信息

回到首页，我们可以选择安装手机端及电脑端的app，安装后，客户询问的消息就可以同步在手机及电脑上。
全部完成后，我们则可以回到网站进行检测，查看是否按照自己设置的规则进行运行。好了，以上就是Tidio Live Chat的基本操作，我们可以仔细的熟悉并操作，之后就可以创建功能强大的聊天机器人，让你的店铺更加完美！
Tips：建议大家不必装太多自动功能， Tidio始终是一个插件，太多会影响网站的加载速度和用户体验。

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